Вопросы и ответы

Один из принципов компании Берлин Маркет — открытость. Мы честно рассказываем о характеристиках представленной в магазине бытовой техники, не скрываем, если товар стоковый или б/у. Всегда готовы предоставить нашим покупателям акты, где указаны все замененные запчасти товара, а также продемонстрировать вживую его внутреннее состояние. Наши преимущества — профессиональные мастера в собственном сервисном центре и гарантийная поддержка даже на подержаные позиции. Просто потому, что мы уверены в качестве техники, которую продаём.

На этой странице мы собрали самые популярные вопросы от наших покупателей. Если не нашли ответа на вопрос, который вас интересует, свяжитесь с нашими менеджерами, они обязательно помогут вам разобраться во всех нюансах!

Выбор и покупка б/у товара

Почему у вас такие цены?

Если сравнивать цену на уровне компаний, которые также занимаются продажей техники б.у, есть несколько причин, по которым ценообразование отличается.

Давайте разберем почему:

- Вся техника в наших магазинах обслуживается на нашем сервисном центре и доводится до идеального технического состояния. Мы проводим диагностику и замену расходных материалов и запчастей, уровень износа которых 30 – 40%. Именно поэтому мы полностью уверены в качестве нашей техники.

- Оригинальные запчасти. Все запчасти покупаются исключительно на рынке Германии, что в разы продлевает срок их эксплуатации.

- Вся техника покупается только в рабочем состоянии. Мы берем только те товары, которые использовались исключительно в бытовых условиях и на подвергались сверхнагрузкам.

Это немного удорожает нашу технику на фоне аналогов на вторичном рынке Украины, но при этом вы получаете гарантию качества и можете не переживать насчет работоспособности техники.

Как и откуда берется техника?

У нас есть партнерская сеть в Германии, которая занимается поиском нужных товаров. Сначала они находят обычных людей, которые хотят поменять свою бытовую технику. Они договариваются с ними на предмет осмотра и диагностики товара. Проводится оценка технического состояния и уровня износа запчастей. Только после этого принимается решение о покупке.

Если техника в рабочем состоянии и не требует глобального ремонта, кроме стандартной замены расходников ( прокладки, резинки, фрион и т.д.), она покупается. Под каждую единицу составляется список необходимых запчастей и профилактических работ. Комплектующие покупаются непосредственно в Германии.

Затем приезжает наша машина и забирает товар на склад, откуда техника перевозится в сервисный центр. Наши мастера проводят повторную диагностику товара и проводят необходимые работы по доведению техники до идеального технического состояния, после чего проверяют её работоспособность под нагрузкой в течение нескольких дней.

Только после этого она попадает на прилавки в магазины.

Неизвестные бренды

В наших магазинах представлено множество различных брендов. У нас есть как известные производители с мировым именем, так и компании о которых многие могли не слышать.

Мы активно работаем с малоизвестными брендами, которые выпускают товары исключительно для внутреннего рынка Германии. В отличии от стран постсоветского пространства, в Европе, и в Германии в частности, принято, что продукция, которая производится внутри страны для ее жителей, должна быть исключительно качественной и доступной для граждан, так как они заслуживают самого лучшего.

Также отметим, что абсолютно вся техника, которая выставлена в наших магазинах, производится для европейского рынка. А это означает повышенные требования к качеству товаров.

Более детально о брендах вы можете прочитать в нашей статье ....ч итать....

А вдруг сломается? Привезём домой, и через несколько дней не будет работать.

Изначально вся техника проверяется в магазине при вас. Если вы заказываете товар в интернет-магазине, мы можем сделать видео работоспособности товара.

При покупке мы даем гарантию от Берлин Маркет на 6 месяцев. Также у нас есть постгарантийное обслуживание. В любом случае, после покупки у вас остаются наши контакты, и не важно, сколько прошло времени с этого момента: 3 месяца или 5 лет. Вы в любой момент можете нам позвонить, и мы максимально оперативно поможем решить любой вопрос, касаемый работоспособности техники.